眾所周知，一個行業(yè)想要保持健康穩(wěn)定的發(fā)展狀態(tài)，規(guī)范化是必不可少的！搬家行業(yè)也是如此，作為飛速發(fā)展的服務行業(yè)之一，早年間由于監(jiān)管制度尚未完善導致搬家問題層出不窮，坐地起價、服務與宣傳不符、物品損壞后拒不賠償等情況倍出。面對這種情況，斑馬搬家早在建立之初便篤信一個觀念：規(guī)范化經營才有出路！

1.明碼標價，不做一次性買賣

針對市面上常見的亂收費現象，斑馬搬家多措并舉，力求從根本上杜絕亂收費現象，針對所有收費項目均做到明碼標價，絕不做一次性買賣！
首先，制定合理規(guī)范的收費標準：斑馬搬家在充分市場研究的基礎上，精簡搬家收費項目，免去常見的大件費、樓層費、拆裝費等繁瑣的收費，將搬家費用簡化為：車費+人工費+材料費，車費是依據車型收取，人工費則按照每人每小時為單位計算，針對材料費，顧客若選擇自備材料便不收取材料費，若是使用斑馬搬家的材料，紙箱、氣泡膜、硬紙板等也都有自己的收費標準，總之，讓收費變得更加清晰明了。
其次，斑馬搬家敢于對所有的收費標準進行公示，歡迎消費者的監(jiān)督。在斑馬搬家APP、小程序和各平臺店鋪中，對每一類型的搬家進行明碼標價，顧客可以根據自身情況大致計算搬家費用。面對顧客的搬家疑問，還有專屬客服在線答疑解惑，并根據顧客的搬家物品和搬家需求，為顧客推薦合適的搬家套餐，并在成功預約搬家后，發(fā)送詳細的報價清單，讓每一筆費用的計算都有據可依。

2.規(guī)范流程，保障每一次服務

電器能幫忙打包嗎？家具能安排拆裝嗎？鋼琴可以搬運嗎？面對這些常見的搬家難題，斑馬搬家的回答是：能！由于搬家顧客所處的搬家環(huán)境不同，搬家需求不同，所以導致搬家標準化暫難實施。
為此，斑馬搬家制定了嚴格規(guī)范化的服務流程，力求給更多顧客帶來舒適、省心的搬家體驗，從顧客的咨詢電話接入開始，便有專屬客服1V1服務，如果顧客的搬家物品較難估計，還可以安排免費的搬家督導，上門評估搬家費用并與顧客敲定具體的搬家時間。

搬家當日，斑馬搬家?guī)煾祵醇s上門，打包、搬運、拆裝，統(tǒng)統(tǒng)不在話下，顧客全程不用動手，易豐師傅來搞定！面對大件家具，能拆裝的，師傅們先進行拆裝，拆裝后的木板用纏繞膜和氣泡膜包裹，零件也都妥善放入零件袋中，防止到底新家后遺失；不能拆裝的家具，易豐師傅往往采用整體打包的方法，易磕碰的邊角位置，也會用硬紙板先進行覆蓋，然后再通身纏上氣泡膜，這種打包方法可以很大程度上緩解搬運過程中的擠壓，防止出現磕碰或者劃痕。
針對搬家過程中比較難搞的電器，斑馬搬家?guī)煾狄灿凶约旱拇虬椒?，以冰箱為例，先清空化凍后再用纏繞膜包裹，插頭也緊貼著冰箱身包裹，防止在搬運過程中插線掉落或者冰箱門誤打開，然后用纏繞膜包裹，使得打包更加牢靠。最后張貼易碎標簽，標注好方向，提醒師傅裝箱時要小心。

所有物品打包完畢，裝車到達目的地后，易豐師傅們將會按照顧客的需求將所有物品搬運至指定房間，你以為搬家就此結束了？不不不，斑馬搬家服務從不虎頭蛇尾！在顧客完畢后，還會有專屬客服對每一個搬家訂單進行回訪，了解顧客的搬家體驗，詢問師傅服務態(tài)度、專業(yè)度以及有無亂收費現象。若顧客反饋有服務亂象，售后人員會在第一時間了解事情經過，顧客反饋屬實，則會嚴肅處理相關工作人員。另外，針對顧客的意見或者建議，斑馬搬家也將虛心接受并積極改進，不斷完善服務品質。
斑馬搬家從創(chuàng)建之初便明確：規(guī)范化經營才有出路！因此，在多年發(fā)展道路上，斑馬搬家嚴于律己，搬家費用明碼標價，搬家流程規(guī)范嚴明，摒棄搬家行業(yè)的常見“痼疾”，只為給更多顧客帶來高品質的搬家服務！
如需搬家服務，可撥打400-1366-336咨詢！