什么？搬家還要自己動(dòng)手，來(lái)看看這家日本公司的“變態(tài)級(jí)”服務(wù)吧
— 0 —
需求藏在麻煩背后
我們買(mǎi)了許多不同規(guī)格的打包箱和緩沖墊，提前一周準(zhǔn)備。
還要聯(lián)系搬家公司、拆卸物品、打包收納、清理裝箱……
搬到新辦公室，又花了兩天來(lái)還原、打掃……總算把所有東西都毫發(fā)無(wú)損地歸位了……
過(guò)程還算順利，但大家都累得夠嗆。
搬家的時(shí)候我就在想，潤(rùn)總說(shuō)過(guò)“需求藏在麻煩的背后。”
要是有個(gè)搬家公司，能幫我們上門(mén)打包，再幫我們收納整理，我們自己什么都不用干就好了！
——
其實(shí)，你別說(shuō)，這樣的搬家公司還真有，只不過(guò)，在日本。
日本是出了名的細(xì)致到變態(tài)，連垃圾都要分成 7-8 類回收，收納整理甚至成了專門(mén)的學(xué)問(wèn)和職業(yè)。
日本的搬家公司也做到了極（bian）致（tai），我覺(jué)得把它評(píng)為全世界服務(wù)最好的搬家公司也不為過(guò)。
相信你看完之后也會(huì)和我一樣，嘆為觀止！
— 1 —
搬家前上門(mén)“踩點(diǎn)”
在搬家前的溝通，你覺(jué)得應(yīng)該要怎么做？
提前打個(gè)電話，問(wèn)問(wèn)大概情況，約時(shí)間讓師傅直接上門(mén)？
日本這家搬家公司的極致之處，從前期溝通就開(kāi)始了。
他們的工作人員首先會(huì)上門(mén)“踩點(diǎn)”——
▲ 看得出這是一個(gè)不省心的家
詳細(xì)了解你的要求，查看所有需要搬走的東西，大到家具電器，小到一針一線，列一份詳細(xì)的清單，然后根據(jù)物品的種類和數(shù)量，為你選擇一套最合適的搬家方案并報(bào)價(jià)。
你接受報(bào)價(jià)之后，搬家公司會(huì)跟你確定搬家日期，然后給你一份介紹手冊(cè)，把搬家時(shí)的所有細(xì)節(jié)全部交代清楚。
細(xì)致到什么程度呢？他們甚至?xí)嬖V你：
搬家那天會(huì)很吵，肯定會(huì)打擾到鄰居……
但是你不用擔(dān)心，我們會(huì)提前和鄰居打好招呼，并準(zhǔn)備好小禮物，作為人情禮。
簡(jiǎn)直細(xì)心到流淚……
——
在正式搬家前，搬家公司會(huì)送來(lái)搬家需要用到的各種紙箱、盒子和膠帶，便于搬家當(dāng)天打包。
這些都是公司自主研發(fā)的物料，可以重復(fù)使用。
▲ 這些工具一會(huì)兒會(huì)悉數(shù)到場(chǎng)
當(dāng)然，打包這種事情肯定不需要自己動(dòng)手，接下來(lái)只需坐等搬家那天一到，搬家公司的小哥哥們幫你搞定一切！
— 2 —
搬運(yùn)前鋪設(shè)保護(hù)墊
終于，到了約定的當(dāng)天，鞠躬之后搬家正式開(kāi)始！
搬家公司的小哥哥們會(huì)搬著一堆“墊子”上樓。
這些“墊子”可以保護(hù)家具、電器、墻壁、地面不受損壞。
他們會(huì)在搬運(yùn)前，把搬運(yùn)時(shí)經(jīng)過(guò)的所有地方，從搬家車(chē)一直到家門(mén)口，樓口、走廊、電梯、樓梯……甚至每個(gè)臺(tái)階都保護(hù)好。
他們還會(huì)把房間墻面和地板，也保護(hù)起來(lái)，最大程度地避免家具剮蹭。
搬家公司承諾必須要保證家具零受損，否則是要賠錢(qián)的。
— 3 —
細(xì)致到變態(tài)的整理收納
保護(hù)都到位了，是不是該打包了？
別急，還不行，小哥哥們想的比你還要周到。
為了讓你能干干凈凈地住進(jìn)新家，搬家公司在打包前，還會(huì)幫你擦拭所有物品。
沒(méi)錯(cuò)，是“所有物品”——大到冰箱洗衣機(jī)置物架，小到鍋碗瓢盆……絕不帶走一絲塵埃！
擦干凈的物品，就直接打包，保證沒(méi)有二次污染。
小哥哥們會(huì)幫你把所有物品，分門(mén)別類地裝進(jìn)為它們量身定制的打包箱里。
這個(gè)打包的一整套操作，那可是絕對(duì)絕對(duì)的專業(yè)！
像床、書(shū)柜這樣的大型家具，他們會(huì)用專業(yè)工具拆好，然后先鋪上一層厚厚的毛毯，再套上兩層伸縮保護(hù)套，三層保護(hù)，絕對(duì)安全。
冰箱、洗衣機(jī)等大型家電，也有各自的保護(hù)架和保護(hù)套，絕對(duì)細(xì)致。
易碎的電腦、電視、顯示器，他們會(huì)先套上海綿保護(hù)套，然后用泡沫和硬塑料固定四角，再墊上防震墊，最后裝箱打包，絕對(duì)安心。
燒水壺、榨汁機(jī)等這樣的小家電，他們會(huì)用很多層塑料泡沫包裹起來(lái)，然后再把紙箱裁成合適大小、封好。
——
那衣服、鞋子怎么打包呢？直接折疊裝箱嗎？
可是衣服疊起來(lái)容易皺，展開(kāi)搬又不好搬，怎么辦？
搬家公司早就幫你準(zhǔn)備好了。他們有自帶掛衣桿的紙箱，可以把衣服完完整整地掛進(jìn)去，就像一個(gè)簡(jiǎn)易的移動(dòng)衣柜。
有專門(mén)掛襯衫短袖的小號(hào)箱，也有專門(mén)掛大衣風(fēng)衣的大號(hào)箱。
打包時(shí)直接把衣服從衣柜里拿出來(lái)，連衣架都不用取，直接掛在衣架箱里；
到了新家，工作人員還會(huì)幫你把衣服重新掛回衣柜，連擺放順序都是原來(lái)的模樣。
如果是女生的個(gè)人衣物，為了避免尷尬和泄露隱私，搬家公司還會(huì)特意安排經(jīng)驗(yàn)豐富的女工作人員來(lái)收納。
對(duì)于鞋子也同樣有專門(mén)的簡(jiǎn)易鞋箱，一格一格的，防止變形和弄臟。
對(duì)于鍋碗瓢盆這種易碎品，貼心的搬家公司也有各種規(guī)格的包裝箱，非常專業(yè)。
盤(pán)子一個(gè)一個(gè)分開(kāi)放，中間還會(huì)墊入緩沖墊，不怕擠壓。
其他易碎品，也用軟紙仔細(xì)、熟練地包好。
所有易碎品，都要用紅色膠帶封箱，將在搬運(yùn)的過(guò)程中小心對(duì)待。
——
對(duì)于一些個(gè)人物品，比如你珍藏的CD、書(shū)籍，是有自己的擺放順序的，搬家的時(shí)候順序被打亂怎么辦呢？
別急，就連這個(gè)小細(xì)節(jié)，搬家公司也替你考慮到了。
工作人員會(huì)將 CD 盒的空隙中填滿防撞材料，原封不動(dòng)地幫你搬到新家。
就算 CD 太多，盒子放不下，工作人員也會(huì)標(biāo)記好順序，到了新家之后幫你恢復(fù)原樣。
貴重物品易損且怕丟，那整理到貴重物品的時(shí)候，工作人員會(huì)怎么辦呢？
他們專門(mén)為貴重品立了規(guī)矩，工作人員每當(dāng)整理到錢(qián)（哪怕只有100日元，相當(dāng)于6元人民幣）、首飾、鑰匙等東西的時(shí)候，必須馬上提醒你收起來(lái)。
當(dāng)搬走所有物品，撤掉保護(hù)墊之后，工作人員還會(huì)把原來(lái)的住處打掃干凈，絕不給房東或者接下來(lái)的住戶帶來(lái)任何不便。
物品運(yùn)到新家之后，搬運(yùn)過(guò)程就全部結(jié)束了……嗎？
并沒(méi)有！這才剛剛進(jìn)行到中場(chǎng)。
— 4 —
新家入住的極致體驗(yàn)
把物品搬入新家之前，猜猜工作人員最先要干什么呢？
對(duì)了，跟之前一樣，鋪防護(hù)墊。
進(jìn)入新家之前，小哥哥們還會(huì)穿上新襪子，保持新家地面的干凈。
他們幫你拆包，按你的要求擺放在相應(yīng)的位置。
這都算是常規(guī)操作了，但接下來(lái)的真厲害了……
大型家電、家具按新房間布局?jǐn)[放，如果你有個(gè)書(shū)架，他們不光幫你把書(shū)架拼裝好，連書(shū)架上的小物件也會(huì)依照家里的原樣復(fù)原！
——
我猜你看到這兒，可能已經(jīng)麻木了，還有什么是這些人想不到辦不到的嗎？！
所有物品按照你的要求放好后，工作人員會(huì)把所有的紙箱和包裝帶走，不留下任何垃圾。
到這里，搬家服務(wù)終于……
終于結(jié)束了……嗎？
還沒(méi)有……
東西都?xì)w位之后，搬家公司會(huì)派來(lái)一隊(duì)保潔阿姨，幫你掃地、除塵，打掃好所有角落的衛(wèi)生，直到你的房間一塵不染。
這一切，都是為了保證搬家結(jié)束，你可以馬上開(kāi)始正常生活，完全不用自己動(dòng)手。
而這整個(gè)搬家過(guò)程，你需要做的只有一件事情，那就是站（坐）在一旁——袖手旁觀。
— 5 —
更多貼心服務(wù)
除了上面的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，搬家公司還有更多貼（bian）心（tai）的服務(wù)。
比如，幫你處理舊家電，購(gòu)置新家電。
很多人搬家時(shí)都會(huì)購(gòu)買(mǎi)新的家電，丟掉舊的家電。
但是你知道在日本，垃圾分類非常嚴(yán)格，舊家電是絕對(duì)不能隨便丟棄的，處理起來(lái)比較麻煩。
這時(shí)搬家公司就可以幫忙處理。
同時(shí)，你還可以直接從搬家公司購(gòu)買(mǎi)新家電。
在搬家公司購(gòu)買(mǎi)新家電？搬家公司是不是在變相賺錢(qián)啊？
并不是。事實(shí)上很多搬家公司都和家電企業(yè)有合作，給客戶的價(jià)格是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的，最多甚至可以便宜20%，相當(dāng)于市場(chǎng)價(jià)的八折。
你在搬家公司買(mǎi)好家電后，搬家當(dāng)天，搬家公司會(huì)直接運(yùn)送上門(mén)，幫你安裝并清潔好。
——
再比如，幫你檢查新家安全。
入住之前，搬家公司會(huì)幫你在新家，進(jìn)行針孔攝像機(jī)和監(jiān)聽(tīng)器的掃描，排除一切可能的安全隱患。
如果你需要，搬家公司還可以幫你代辦地址變更帶來(lái)的一系列手續(xù)，比如寬帶遷移，郵局住址變更登記等等。
如果你是單身人士，搬家公司還會(huì)給你特別的折扣優(yōu)惠。
而如果你是單身的獨(dú)居女性，不希望男性出入你的房間，搬家公司還會(huì)全部指派女員工上門(mén)為你搬家。
如果你覺(jué)得搬家價(jià)格太貴，你也可以不選擇上面介紹的這種 “全包”式服務(wù)，而選擇“半包” 式服務(wù)。
搬家公司會(huì)提前把打包材料快遞到你家，你自己打包收拾，搬家當(dāng)天等他們來(lái)取。
這樣的搬家體驗(yàn)也太好了吧！
看到這里，你是不是也跟小師妹一樣，想分分鐘搬去日本體驗(yàn)一次呢？
那價(jià)格呢……？
— 6 —
價(jià)格會(huì)很變態(tài)嗎
其實(shí)，真沒(méi)你想象中的那么貴。
據(jù)網(wǎng)友透露，一般單人公寓搬家的價(jià)格，大約在 4-5 萬(wàn)日幣，差不多 2400-3000 人民幣。
如果是多口之家，要看規(guī)模，根據(jù)行李數(shù)量、搬家距離、和需要搬家人員的數(shù)量，價(jià)格都會(huì)有所不同，一個(gè)三口之家，平均大約在 8-10 萬(wàn)日幣，差不多 4800-6000 人民幣。
根據(jù)季節(jié)搬家的價(jià)格也會(huì)有浮動(dòng)，一般在二三四月的搬家旺季，費(fèi)用會(huì)高一點(diǎn)。
— 7 —
我們能學(xué)到什么
服務(wù)超級(jí)好，價(jià)格不算高，他們是怎么做到的？我們能學(xué)到什么？
日本搬家公司的服務(wù)這么好，那中國(guó)的呢？中國(guó)今天也許也有類似的搬家公司，但是我相信大部分搬家公司的體驗(yàn)還是值得改進(jìn)的。
很多時(shí)候，其實(shí)并不是我們不會(huì)做到極致，而是我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)到底可以做到多極致。
日本搬家公司就給了我們一個(gè)非常好的示范。
▲ 日本 0123 搬家公司官網(wǎng)展示的流程
這家公司已經(jīng)成立 51 年了
每個(gè)行業(yè)的巨頭都會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)做得足夠好了，遵循過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是沒(méi)有問(wèn)題的……
直到，一個(gè)真正的顛覆者出現(xiàn)。